Regulamin strony internetowej Family Tour
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej www.family-tour.pl (dalej: „Strona”) oraz warunki świadczenia usług przez Family Tour i King Spa Rusin Spółka Jawna.
2. Właścicielem Strony jest Family Tour i King Spa Rusin Spółka Jawna, z siedzibą przy ul. Rynek 7, 43-430 Skoczów, NIP: 548-255-11-54, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: 0000300626, Koncesja touroperatora nr M 525066 Regon: 240864424 Gwarancja Signal IDUNA e-mail: biuro@family-tour.pl, telefon: +48 33 853 2075 (dalej: „Family Tour®” lub „Usługodawca”).
3. Strona służy do prezentacji oferty usług turystycznych, dokonywania rezerwacji oraz kontaktu z Family Tour®.
4. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
1. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony.
2. Usługi turystyczne – imprezy turystyczne, wycieczki, wczasy, bilety lotnicze, rezerwacje hotelowe i inne usługi oferowane na stronie Family Tour®.
3. Umowa – umowa o świadczenie usług turystycznych zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Touroperatorem na stronie Family Tour®.
§ 3. Warunki korzystania ze strony
1. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i wymaga dostępu do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do:
a) Podawania prawdziwych danych podczas dokonywania rezerwacji lub kontaktu.
b) Niepodejmowania działań naruszających funkcjonowanie Strony (np. przesyłania szkodliwego oprogramowania).
c) Przestrzegania przepisów prawa i zasad niniejszego Regulaminu.
3. Family Tour nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów, problemy z łączem internetowym).
§ 4. Zasady rezerwacji usług turystycznych
1. Rezerwacje usług turystycznych dokonywane za pośrednictwem Strony podlegają warunkom określonym w ofercie oraz umowie zawieranej z Użytkownikiem.
2. Proces rezerwacji obejmuje:
a) Wybór oferty na Stronie.
b) Wypełnienie formularza rezerwacyjnego z danymi osobowymi.
c) Potwierdzenie rezerwacji i dokonanie płatności zgodnie z wybraną formą (np. przelew, płatność online).
3. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, zawierające szczegóły umowy.
4. Family Tour zastrzega prawo do odwołania rezerwacji w przypadku braku dostępności usługi, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. Warunki anulacji rezerwacji oraz zwrotu płatności określone są w umowie o świadczenie usług turystycznych oraz w przepisach prawa (np. ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych).
§ 5. Prawa i obowiązki Użytkownika
1. Użytkownik ma prawo do:
a) Uzyskania pełnej informacji o ofercie przed dokonaniem rezerwacji.
b) Składania reklamacji zgodnie z § 8 Regulaminu.
c) Wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym momencie.
2. Użytkownik zobowiązuje się do:
a) Podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji usług.
b) Terminowego regulowania płatności za usługi.
c) Przestrzegania warunków umowy oraz zasad obowiązujących w miejscu realizacji usług turystycznych.
§ 6. Ochrona danych osobowych
1. Family Tour® przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
§ 7. Odpowiedzialność
1. Family Tour dokłada wszelkich starań, aby informacje na Stronie były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieaktualne dane wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
2. Family Tour nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze Strony przez Użytkownika lub z przyczyn technicznych leżących po stronie Użytkownika.
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług turystycznych lub korzystania ze Strony można zgłaszać:
a) Pisemnie na adres: Family Tour i King Spa Rusin Spółka Jawna Sp. Jawna., ul. Rynek 7, 43-430 Skoczów.
b) Elektronicznie na adres: kontakt@family-tour.pl.
c) Bezpośrednio do Touroperatora realizującego usługę.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
3. Family Tour przekazuje do odpowiedniego touroperatora/obiektu reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, informując Użytkownika o wyniku postępowania.
4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów, np. poprzez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem umów o świadczenie usług turystycznych, dla których stosuje się przepisy ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2. Szczegółowe informacje o odstąpieniu od umowy dostępne są w warunkach każdej oferty oraz w umowie.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Family Tour zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na Stronie, z 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 Stycznia 2025 r.
Zespół Family Tour
